Questions fréquentes

WHIP est l’application dédiée au suivi, à la planification et à la navigation des itinéraires en moto, en vélo et à pied.

Vous pouvez rechercher des itinéraires faits par d’autres utilisateurs, créer vous-même un itinéraire sur une carte 3D et le parcourir en toute sécurité. Bien sûr, vous pouvez également suivre votre activité et l’analyser avec des statistiques et l’altimétrie. Si vous voulez une garantie supplémentaire lors des sorties, activez le suivi en direct et faites-vous suivre par vos amis et votre famille.

Inscrivez-vous et définissez votre type d'activité sportive, puis ajoutez d'autres utilisateurs. Vous êtes maintenant prêt à enregistrer votre première activité. Si vous êtes plutôt confortablement installé dans votre canapé, vous pouvez planifier votre premier itinéraire en toute simplicité. Vous pourrez ensuite synchroniser vos appareils et vos applications pour vos prochaines sorties.

Si vous souhaitez découvrir immédiatement les itinéraires existants, ouvrez la section Explorer e trouvez un parcours autour de vous ; vous pourrez l'enregistrer dans vos favoris. Dans la section Parcours, vous accédez au planificateur d'itinéraires. Toutes les activités sont visibles sur l'Accueil, tandis que dans la section Profil, vous retrouverez vos activités enregistrées, avec les paramètres généraux en haut à droite

Bien sûr, le suivi des activités, la recherche d’itinéraires et la partie de communauté sont totalement gratuits. De plus, la première carte pour planifier et naviguer des itinéraires est offerte!

Depuis l'application (Smartphone): Ouvrez WHIP LIVE et cliquez sur "Créer un itinéraire". Choisissez votre véhicule (ex. Enduro, Maxi Enduro, Vélo) et maintenez votre doigt appuyé sur la carte pour définir le point de départ. Ajoutez vos étapes (waypoints) en touchant l'écran aux endroits où vous souhaitez passer : notre algorithme calculera automatiquement le meilleur itinéraire. Une fois terminé, appuyez sur "Enregistrer".

Depuis un ordinateur (Desktop): Accédez au GDM directement depuis le site web. Profitez du grand écran pour cliquer sur la carte, étudier le terrain, analyser les dénivelés et utiliser les filtres de parcours avancés. Dès que vous cliquez sur "Enregistrer", le tracé se synchronisera instantanément sur votre compte : ouvrez l'application sur votre téléphone et vous serez prêt à naviguer ! REGARDER LE TUTORIEL

Une fois que vous avez trouvé ou créé le tracé parfait, lancer la navigation depuis votre smartphone est un jeu d'enfant :

Choisissez le parcours : Allez dans la section "Parcours" (pour ceux que vous avez créés ou enregistrés), ou cherchez un tracé déjà prêt dans la section "Explorer".

Appuyez sur "Naviguer" : Touchez le bouton de lancement de la navigation.

"Allez dans la section Explorer et ouvrez la carte : tous les meilleurs parcours pour vous s'afficheront. Pour trouver l'itinéraire parfait selon vos besoins, utilisez les filtres à côté de la barre de recherche pour modifier le type d'activité, la distance, le dénivelé, la pente et bien plus encore. N'oubliez pas d'actualiser les résultats de recherche et gagnez du temps en utilisant la recherche par zone de passage ou de départ.

"Pour exporter un itinéraire depuis WHIP

1. Choisissez le parcours que vous souhaitez exporter et cliquez sur "Voir les détails".
2. Faites défiler les boutons disponibles et cliquez sur "Envoyer vers un appareil".
3. Exportez le parcours au format GPX, ou ouvrez-le avec une autre application.

Dans l'application, nous faisons une distinction majeure tra la performance enregistrée et un itinéraire planifié. La première est une activité : il s'agit de la vue d'ensemble incluant vos statistiques et le tracé généré une fois votre sortie enregistrée.

Un parcours, en revanche, est créé via le planificateur d'itinéraires ou importé dans l'application à partir d'un fichier GPX. Tous les parcours peuvent être navigués et consultés en détail sur des cartes en 3D avec toutes les informations nécessaires.

Vous pouvez partager les activités que vous avez enregistrées grâce au format de partage social unique de WHIP LIVE, disponible en format Story ou Post, pour afficher le parcours et les statistiques de vos exploits. Le partage social est également possible pour tous les parcours publics. Vous pouvez aussi partager vos contenus via tous les autres canaux de messagerie.

Des problèmes de GPS surviennent occasionnellement, ce qui peut causer des erreurs lors du suivi d'une activité, entraînant une perte de données ou de certains segments du parcours. La qualité des données dépend de la puissance du signal GPS de votre appareil. Avant de commencer votre suivi, nous vous conseillons d'attendre quelques secondes pour permettre au signal de se stabilizzare correctement.

Si vous utilisez un appareil Android, il est probable que certains paramètres par défaut empêchent le GPS de votre téléphone de suivre l'activité correctement. Il est donc nécessaire de modifier manuellement ces paramètres. Pour résoudre le problème, assurez-vous que :

1. Le mode d'économie d'énergie est Désactivé.
2. Paramètres de la batterie : passez du mode "Optimisé" au mode "Performances / Hautes performances".
3. Autorisations de l'application : réglées sur "Toujours" plutôt que "Uniquement si l'app est active".

Avant de lancer votre suivi, vous pouvez activer le LIVE TRACKING pour permettre à un ou plusieurs de vos contacts sélectionnés de vous suivre en temps réel pendant votre activité. Vous pouvez également visualiser, directement sur la carte, la position partagée par d'autres utilisateurs dans votre zone.

Pendant votre activité, vous avez accès au bouton « Support et Sécurité », un raccourci conçu pour répondre immédiatement à vos besoins en cas de difficulté. Vous pouvez envoyer une demande de secours, localiser les hôpitaux, pharmacies et ateliers à proximité et, en cas d'urgence absolue, accéder directement à l'appel d'urgence

Les cartes de WHIP sont optimisées pour la navigation et l'exploration de chaque type d'activité. En savoir plus sur les couches de carte

"Comme pour toutes les autres applications sportives, nous avons besoin de certaines autorisations de l'utilisateur afin d'offrir la meilleure expérience possible. Dans notre cas, nous demandons l'accès à la localisation pour vous permettre de naviguer, de suivre vos performances et de planifier vos parcours. Pour pouvoir ajouter des photos à une activité ou à un itinéraire, nous vous demandons également l'autorisation d'accéder à votre galerie photos.

Lors de votre inscription, vous choisissez un type d'activité sportive pour vos activités et vos parcours. Il s'agit de votre choix par défaut, et il n'est pas nécessaire de le modifier à chaque fois. Cependant, lorsque vous enregistrez une activité ou recherchez un itinéraire, nous vous donnons toujours la possibilité de sélectionner, si vous le souhaitez pour cette occasion, un type d'activité différent

"Contactez-nous via le chat de support que vous pouvez ouvrir depuis les paramètres du profil ou lors de votre inscription. Sinon, écrivez-nous directement à [email protected] ou consultez notre centre d'aide complet, ICI.

Bien sûr! Vous pouvez essayer PLUS gratuitement pendant 14 jours sans engagement.

Vous pouvez annuler votre abonnement Plus à tout moment.

Apple App Store : l'abonnement à WHIP LIVE est géré depuis les réglages de l'Apple App Store. Voici le lien pour procéder à la désactivation de l'abonnement : https://support.apple.com/fr-fr/118428?device-type=iphone

Google Play Store : l'abonnement à WHIP LIVE est géré depuis les paramètres du Google Play Store. Suivez les étapes via ce lien pour procéder à l'annulation :https://support.google.com/store/answer/11264766?hl=fr&sjid=18313732337573027533-EU

Stripe : via le Web, rendez-vous sur https://gdm.whip.live/ -> Paramètres -> Gérer l'abonnement, puis effectuez l'annulation.

Plus vous donne accès à toutes les fonctionnalités de WHIP, comme la navigation étape par étape illimitée, les styles de cartes spécifiques à chaque sport, la vue 3D, la possibilité d’exporter vos traces et de planifier des itinéraires dédiés à chaque discipline, du vélo gravel aux motos tout-terrain.

Les fonctionnalités PLUS sont conçues pour offrir le meilleur de la technologie à ceux qui veulent tirer le maximum de leurs sorties.

Les fonctionnalités incluent : -Navigation virage par virage (Navigazione turn-by-turn) -Points d'intérêt, Activités, Segments et Waypoints illimités sur le planificateur d'itinéraires -Cartes supplémentaires en 3D, disponibles hors ligne -Cartes avec vent et précipitations -Export GPX de tous les parcours et activités -Contacts de sécurité Plus -Assistance directe

Avec nos cartes Plus, orientez-vous en fonction de votre activité sportive outdoor, à pied ou sur deux roues. À partir de la carte de base ou de la vue satellite, les styles de cartes Plus répondent aux besoins spécifiques des passionnés d'Outdoor.

Le style 'Outdoor' est la carte de référence, incluant tous les sentieri pour la randonnée, le VTT, le gravel, l'enduro ou le maxi-enduro. Parmi les styles préférés de nos utilisateurs, on retrouve OpenCycle, Cyclosm, Mountain Bike et Haute Visibilité.

Grâce aux cartes Plus, profitez de l'affichage en 3D sur toutes vos cartes. Vous pouvez également visualiser en temps réel, directement sur votre itinéraire, le niveau des précipitations ainsi que l'intensité et la direction du vent.

1. Ouvrez l’application WHIP LIVE sur votre iPhone.
2. Connectez-vous à votre profil
3. Cliquez sur "Cartes hors ligne"
4. Recherchez la zone géographique que vous souhaitez télécharger en tant que carte hors ligne.
5. Lancez le téléchargement des cartes hors ligne et attendez la fin du processus.

Une fois le processus terminé, vous aurez toujours votre carte à disposition pour la consulter, naviguer ou tracer sans connexion de données

Une Carte débloquée est une zone géographique dans laquelle vous pouvez naviguer et créer des itinéraires librement, et vous l’obtenez en achetant la zone géographique ou le Paquet Mondo pour avoir les fonctions déverrouillées partout dans le monde.
Une Carte téléchargée est une zone géographique qui après avoir été déverrouillée, est téléchargée sur le dispositivo, de cette façon elle restera mémorisée et n’aura pas besoin d’internet pour être montrée sur le téléphone

Oui, en vous abonnant à Plus, vous aurez également accès au Pack GLobal, ainsi qu’à toutes les fonctionnalités incluses dans votre abonnement.

N.B : Les Cartes du Monde donnent droit à la navigation d’itinéraires dans le monde entier et permettent de planifier des itinéraires illimités, tant qu’ils n’utilisent pas de profils de planification ou de filtres Plus.

En débloquant une carte, vous pouvez :

• Créer des itinéraires qui se développent dans la zone débloquée, sans limite de waypoints*
• Parcourir les itinéraires qui se développent dans la zone débloquée, sans limite de distance
• Télécharger la mappa sur votre téléphone pour l’utiliser sans connexion de données.
• Exporte les fichiers de itinéraires sur votre téléphone

En achetant le Pack Monde, vous pourrez naviguer, planifier et télécharger des cartes hors ligne partout dans le monde !

• uniquement les trajets qui n’utilisent pas de profils de planification plus ou de filtres Plus

"Grâce aux smartphones de chaque participant et membre du staff, l'organisation peut suivre en temps réel les déplacements, la trace parcourue, les temps d'arrêt et la vitesse sur le parcours. Cela permet d'avoir un état précis de chaque partant et une vue d'ensemble globale pour garantir un haut niveau de sécurité. Lors de certains événements, un Live Tracking public est également disponible pour permettre au public de suivre l'événement à distance

"La consommation de la batterie est limitée lors de l'utilisation du mode Live Tracking, avec un impact supplémentaire d'environ 5 % à 8 % par rapport à l'utilisation normale du smartphone sans cette fonction activée. En mode Navigation ou lors du suivi d'activité (en créant manuellement une nouvelle activité), la consommation est évidemment plus élevée et l'utilisation d'une batterie externe (power bank) est recommandée.

Avec WHIP LIVE, vous pouvez naviguer et télécharger les tracés officiels de l'événement ou importer vos propres fichiers GPX pour suivre l'itinéraire et recevoir des instructions vocales à chaque intersection, que ce soit sur route ou sur sentier.*

Tous les événements ne diffusent pas de tracés officiels

Si vous n'arrivez pas à vous inscrire en cliquant sur le bouton « S'inscrire au Live Tracking », suivez les étapes suivantes:

Si vous avez un appareil iOS cliquez ici, si vous avez un appareil Android cliquez ici et téléchargez l'application.

Inscrivez-vous ou connectez-vous si vous avez déjà un compte.

Cliquez sur l'onglet "Profil" en bas, puis sélectionnez "Paramètres" en haut à droite.

Cliquez sur "Participer à un événement" et saisissez le code de l'événement (si vous n'avez pas de code, écrivez-nous un e-mail ici: [email protected])

"Découvrez comment utiliser notre service de Live Tracking pour votre propre événement. En savoir plus

Comme vous l'avez peut-être déjà remarqué avec d'autres applications accédant à votre position en arrière-plan, la fermeture automatique des applications est un problème récurrent sur Android.

Pour éviter que WHIP LIVE ne s'arrête pendant le Live Tracking, vous serez guidé lors de votre inscription à l'événement pour effectuer les réglages nécessaires.

Selon la version de votre appareil, WHIP vous proposera deux étapes optionnelles que nous vous recommandons vivement de suivre :

• Retirer l'application de la liste des applications optimisées pour la batterie.
• Configurer l'application en « gestion manuelle » pour autoriser le lancement automatique

Vous pouvez consulter les problèmes spécifiques à votre appareil concernant le suivi en arrière-plan. ici https://dontkillmyapp.com/