Domande frequenti

WHIP è l'app dedicata al tracciamento, la pianificazione e la navigazione di percorsi in moto, in bici e piedi.

Puoi cercare i percorsi fatti da altri utenti, creare tu stesso un percorso su mappa 3D, e navigarlo in totale sicurezza. Ovviamente puoi anche tracciare la tua attività e analizzarla con statistiche ed altimetria. Se vuoi una garanzia in più durante le uscite, attiva il Live Tracking e fatti seguire da amici e parenti.

Certo! Il 70% delle funzioni (tracciamento, le mappe base outdoor, le classifiche nei segmenti, il live tracking di sicurezza ed il pianificatore di percorsi) sono gratis, il restante 30% fa parte dell'abbonamento Plus.

Registrati ed imposta il tuo tipo di attività sportiva, poi aggiungi altri utenti. Ora sei pronto a tracciare la tua prima attività. Se invece sei sul divano puoi pianificare il tuo primo percorso in semplicità. Poi potrai sincronizzare i tuoi dispositivi e le tue app, per le prossime uscite.

Se vuoi subito vedere i percorsi esistenti, apri l'Esplora e trova un percorso intorno a te, puoi salvarlo ai tuoi percorsi. Nella sezione percorsi si accede al pianificatore di percorsi. Tutte le attività le vedi in Home mentre nella sezione profilo trovi le attività da te tracciate, con le impostazioni generali in alto a destra.

Con il pianificatore di percorso puoi creare un percorso completamente personalizzato in base alle tue esigenze. Puoi scegliere il tipo di attività e filtrare per elevazione, pendenza e superficie, in modo da percorrere sempre il percorso migliore per te.

Puoi aggiungere waypoint direttamente sulla mappa e scegliere se aggiungere al tuo percorso anche dei punti di interesse, attività e segmenti. I punti di interesse sono luoghi, utilità e servizi preziosi che puoi aggiungere al tuo percorso come waypoint. GUARDA IL TUTORIAL

Puoi aprire la navigazione dal tracciamento, da un percorso che trovi nella mappa della sezione Esplora oppure dalla tua lista di percorsi nella sezione dedicata. Se non si ha ancora salvato quel percorso. Il modo più veloce è aprire la navigazione dal pianificatore di percorsi.

Premi sull'icona della svolta oppure su CHIUDI MAPPA per scorrere tra le 4 schermate di navigazione. Per vedere le direzioni testuali, premi sull'icona dell'elenco sotto a STOP.

Vai sulla sezione esplora e apri la mappa, appariranno tutti i migliori percorsi per te. Per trovare il percorso perfetto in base alle tue esigenze, usa i filtri di fianco alla barra di ricerca per cambiare tipologia di attività, lunghezza, dislivello, pendenza e altro ancora. Non dimenticarti di ricaricare i risultati di ricerca e fai più veloce con la ricerca per area di passaggio o partenza.

Puoi scaricare in formato GPX tutti i percorsi presenti su WHIP LIVE. Sulla pagina del percorso vedi ben visibile in basso il bottone per scaricare il GPX, mentre c'è anche una voce sotto al titolo 'Esporta su dispositivo GPS'.

Nell'app facciamo una grande distinzione tra la performance che viene tracciata e un percorso pianificato. La prima è un'attività, ovvero la panoramica con statistiche e percorso tracciato che si genera una volta salvata l'attività tracciata.

Un percorso invece si crea dalla funzione pianificatore di percorsi oppure si carica sull'app da un file GPX. Tutti i percorsi possono essere navigati e visti nel dettaglio su mappe in 3D e con tutte le informazioni.

Puoi scaricare in formato GPX tutte le attività presenti su WHIP LIVE. Vai sulla pagina dell'attività. Lì, sopra al bottone con icona 'Zone in evidenza' trovi 'Scarica file attività', per scaricare l'attività in GPX.

Puoi condividere le attività da te registrate con la condivisione social unica di WHIP LIVE, formato storia e post, per mostrare il percorso e le statistiche delle tue imprese. La condivisione social è possibile anche su tutti i percorsi pubblici. Puoi anche condividere attraverso tutti gli altri canali di messaggistica.

Occasionalmente si verificano problemi con il GPS, che causa errori durante il tracciamente di un'attività, perdendo dati o parti del percorso. La qualità dei dati dipende dalla forza del segnale GPS del dispositivo. Prima di tracciare consigliamo di aspettare qualche secondo per far acquisire il segnale correttamente.

Se sei su un Android, è probabile che tu abbia qualche impostazione di default che impedisce al GPS del tuo telefono di tracciare l'attività correttamente. Quindi è necessario cambiare manualmente queste impostazioni. Per risolvere, assicurati che:

1. La modalità di risparmio energetico è Disabilitata 2. Impostazioni della batteria: passa da Ottimizzato a Prestazioni/Alte prestazioni 3. Permessi dell'app impostati su Sempre piuttosto che Mentre si usa l'app.

Prima di tracciare, puoi attivare il LIVE TRACKING per essere monitorato durante l'attività da uno o più contatti che hai selezionato. Puoi anche vedere, direttamente su mappa, la posizione condivisa da utenti nella tua zona.

Mentre tracci puoi invece usare il pulsante Supporto e Sicurezza, la scorciatoia per rispondere subito alle tue esigenze quando ti trovi in difficoltà. Puoi inviare una richiesta di soccorso, trovare ospedali, farmacie ed officine nella zona, e per i casi urgenti c’è la chiamata di emergenza.

Con le nostre mappe ti orienti in base alla tua tipologia di attività sportiva outdoor, a piedi o su due ruote. Partendo dalla mappa base o da quella satellitare, le mappe sono specifiche per trekking, mountain bike, gravel, moto enduro o maxi enduro. Usiamo il database OpenStreetMap per fornirti i migliori dati, aggiornati in tempo reale.

Come per tutte le altre app sportive prescindiamo da alcune autorizzazioni dell'utente per poter offrire la migliore esperienza d'utilizzo. Nel nostro caso, chiediamo di acconsentire la localizzazione per poter di navigare, tracciare e pianificare il percorso. Per poter caricare foto su un'attività o un percorso chiediamo invece di consentire l'accesso alle foto.

Quando ti registri scegli una tipologia di attività sportiva per le tue attività e percorsi. Questa è la tua tipologia di default, e non serve cambiarla ogni volta. Quando salvi un’attività o quando cerchi un tipo di percorso diamo sempre l'opzione di selezionare, se desideri per quell'occasione, una tipologia diversa.

Vai nella sezione profilo, poi in alto a destra premi Impostazioni. Troverai la voce 'Unità di misura' per poter cambiare da kilometri a miglia, o viceversa.

Contattaci alla chat di supporto che apri dalle impostazioni del profilo o durante la registrazione. Altrimenti, scrivici direttamente a hello@whip.live oppure visita il nostro supporto completo, QUI.

Plus è per chi vuole il massimo della tecnologia sportiva in un'app. Per chi sa che investire in un'app tutta Italiana, che raggiunge livelli di hardware sportivi professionali ed offre più funzionalità, è meglio.

Il 70% delle funzioni di WHIP LIVE sono gratis, il restante 30% si sblocca con l'abbonamento alle funzioni Plus, studiate per offrire il meglio della tecnologia a portata di chi vuole il massimo durante le sue uscite.

Le funzioni sono:

• Navigazione turn-by-turn
• Punti d'Interesse, Attività, Segmenti e Waypoint illimitati sul pianificatore di percorsi
• Mappe extra, disponibili in offline, in 3D
• Mappe con vento e precipitazioni
• Esporta GPX di tutti i percorsi e le attività
• Contatti di sicurezza Plus
• Supporto diretto

La prova dà accesso gratuito a tutte le funzioni Plus, per un periodo limitato. Tutti e 3 gli abbonamenti hanno un periodo di prova all'inzio. Sull'annuale i primi 14 giorni sono di prova gratuita. Sul semestrale e mensile la prova gratuita è di 7 giorni.

All'avvio della prova non viene effettuato nessun addebito. Alla scadenza, l'abbonamento selezionato si rinnova e l'importo viene addebitato con il metodo di pagamento connesso a Apple App Store o Google Play Store.

Puoi aprire la navigazione dal tracciamento, da un percorso che trovi nella mappa della sezione Esplora oppure dalla tua lista di percorsi nella sezione dedicata. Se non si ha ancora salvato quel percorso. Il modo più veloce è aprire la navigazione dal pianificatore di percorsi.

Premi sull'icona della svolta oppure su CHIUDI MAPPA per scorrere tra le 4 schermate di navigazione. Per vedere le direzioni testuali, premi sull'icona dell'elenco sotto a STOP.

Vai su profilo e poi su Impostazioni in alto a destra, si aprirà la lista delle funzioni generali. Da lì premi la voce Mappe Offline e vedrai aprirsi la sezione di gestione delle aree Offline. Premi il bottone in basso per selezionare l'area di mappa da avere se si va in Offline durante il tracciamento o la navigazione.

Con le nostre mappe Plus ti orienti in base alla tua tipologia di attività sportiva outdoor, a piedi o su due ruote. Partendo dalla mappa base o da quella satellitare, gli stili di mappa Plus rispondono alle diverse necessità degli sportivi Outdoor. La stile Outdoor è la mappa di riferimento, con tutti i sentieri outdoor per trekking, mountain bike, gravel, moto enduro o maxi enduro. Tra gli stili preferiti dai nostri utenti, ci sono la OpenCycle, la Cyclosm, la Mountain Bike e la Alta visbilità.

Con le mappe Plus, hai a disposizione tutte le mappe in 3D. Puoi anche vedere in tempo reale sul percorso il livello delle precipitazioni, ll'intensità del vento la sua direzione.

Attraverso gli smartphone di ogni partecipante e membro dello staff, l'organizzazione puó monitorare gli spostamenti, la traccia percorsa, i tempi di sosta e le velocità nel percorso. In modo da avere uno stato preciso di ogni singolo partente e una panoramica globale per garantire una elevata sicurezza. In alcuni eventi è presente anche il Live Tracking pubblico per seguire l'evento dal pubblico remoto.

Il consumo batteria è limitato durante l'uso in modalità Live Tracking e l'impatto sulla batteria è di circa 5-8% in piú rispetto al normale uso dello smartphone senza Live Tracking abilitato. In uso in modalità di Navigazione o di tracciamento (creando una nuova attività manualmente) ovviamente il consumo è maggiore ed è consigliato l'uso di un power bank.

Con WHIP LIVE puoi navigare e scaricare le tracce ufficiali dell'evento* o caricare i tuoi file GPX per seguire la traccia e ricevere indicazioni vocali in ogni incrocio su strade e sentieri.

Non tutti gli eventi rilasciano tracce ufficiali

Se non riesci ad iscriverti cliccando nel bottone "iscriviti al live tracking" segui gli step seguenti.

Se hai un dispositivo iOS clicca qui, se hai un dispositivo Android clicca qui e scarica l'app.

Registrati o effettua login se hai già un account.

Clicca in basso nel tab "Profilo" e seleziona in alto a destra "impostazioni".

Clicca su "partecipa ad un evento ed inserisci il codice evento (se non hai il codice evento scrivici una email qui hello@whip.live)

Scopri di come utilizzare il nostro servizio di Live Tracking anche al tuo evento. Scopri di piu

Come ti sarà già capitato se utilizzi app che accedono alla posizione utente in background, su Android la chiusura automatica di app in background è un problema ricorrente.

Per evitare la chiusura di WHIP LIVE durante il Live Tracking, sarai guidato in fase di iscrizione all'evento ad effettuare i passaggi che occorrono per evitare il problema.

In base alla versione del tuo dispositivo WHIP ti farà eseguire due passaggi opzionali, che consigliamo vivamente di fare:

• Rimuovere l'app da quelle ottimizzate all'uso batteria
• Inserire l'app tra quelle in gestione manuale, per permettere l'avvio automatico)

Puoi consultare le problematiche del tuo dispositvo, in merito al tracciamento in background qui https://dontkillmyapp.com/

1. Apri l'app WHIP LIVE sul tuo iPhone.
2. Accedi al tuo profilo
3. Clicca "Mappe offline"
4. Cerca l'area geografica che desideri scaricare come Mappa Offline.
5. Avvia il download delle mappe offline e attendi il completamento del processo.

Completato il processo avrai sempre a disposizione la tua mappa per consultarla, navigare o tracciare senza connessione dati

Una Mappa Sbloccata è un'area geografica nella quale è possibile navigare e creare liberamente percorsi e la si ottiene acquistando la suddetta area geografica o il Pacchetto Mondo per avere le funzioni sbloccate il tutto il mondo.
Una Mappa Scaricata è un'area geografica che dopo essere stata sbloccata, viene scaricata sul dispositivo, in questo modo rimarrà memorizzata e non avrà bisogno di internet per essere mostrata sul telefono.

Si, abbonandoti a Plus avrai a disposizione anche il Pacchetto Mondo, oltre che a tutte le funzionalità incluse nell'abbonamento.

Sbloccando una mappe potrai:

• Creare percorsi che partono dalla zona sbloccata, senza limiti di waypoint.
• Navigare percorsi che partono dalla zona sbloccata, senza limiti di distanza
• Scaricare la mappa sul tuo telefono per utilizzarla senza connessione dati.
• Esportare i file dei percorsi sul tuo telefono

Acquistando il Pacchetto Mondo potrai navigare, pianificare e scaricare le mappe offline in tutto il mondo!